Termos de Uso

O cadastro é realizado por meio de verificação via SMS (OTP) ou e-mail. Você é responsável por manter a segurança do seu dispositivo e número de telefone associado à conta.

Ao se cadastrar, você declara que as informações fornecidas são verdadeiras e se compromete a mantê-las atualizadas.

Cliente: pode buscar lava-jatos por proximidade, agendar serviços, cancelar reservas pendentes e avaliar serviços concluídos.

Proprietário: pode cadastrar seu estabelecimento, configurar horários, serviços, preços e gerenciar agendamentos recebidos.

Os agendamentos ficam sujeitos à confirmação do proprietário do lava-jato, salvo quando a confirmação automática estiver habilitada.

O cliente pode cancelar um agendamento enquanto o status estiver como "pendente". Após a aprovação, o cancelamento deve ser solicitado diretamente ao lava-jato.

A Lavrum atua exclusivamente como plataforma tecnológica de intermediação, conectando clientes a lava-jatos independentes. A Lavrum não é prestadora, fornecedora, nem garante dos serviços de lavagem executados pelos estabelecimentos cadastrados.

Os lava-jatos cadastrados são empresas ou profissionais autônomos independentes, únicos e exclusivos responsáveis pela qualidade, segurança, pontualidade e execução dos serviços, bem como por eventuais danos causados aos veículos dos clientes durante a prestação do serviço, incluindo mas não se limitando a: avarias, riscos, furtos, roubos, perdas ou quaisquer outros prejuízos.

A Lavrum não se responsabiliza, em nenhuma hipótese, por:

• Danos materiais ou morais decorrentes dos serviços prestados pelos lava-jatos
• Furto, roubo ou avaria de veículos sob a custódia do lava-jato
• Atrasos, cancelamentos ou não comparecimento do prestador
• Qualidade ou resultado do serviço de lavagem
• Serviços de busca e entrega realizados pelo lava-jato
• Divergências de preço ou condições entre o anunciado e o praticado

Eventuais conflitos, reclamações ou demandas devem ser direcionados diretamente ao lava-jato responsável. A Lavrum poderá, a seu exclusivo critério, auxiliar na mediação de conflitos, sem que isso implique assunção de responsabilidade.

Ao utilizar a Plataforma, o cliente declara estar ciente de que a relação de consumo é estabelecida diretamente com o lava-jato, e não com a Lavrum.

É proibido utilizar a Plataforma para fins ilícitos, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros.

Ao se cadastrar como proprietário na Lavrum, o estabelecimento declara e concorda que:

• É o único responsável pela execução, qualidade e segurança dos serviços prestados
• Possui as autorizações e licenças necessárias para operar o estabelecimento
• Responderá integralmente por quaisquer danos causados a veículos ou clientes durante a prestação dos serviços
• Manterá as informações de horários, serviços e preços atualizadas na Plataforma
• Não utilizará a Plataforma para práticas abusivas, discriminatórias ou ilegais

O proprietário se compromete a manter seguro contratual ou de responsabilidade civil que cubra eventuais danos a veículos de terceiros, quando aplicável.